Lehre als E-Commerce-Kaufmann/Kauffrau

Berufsprofil: E-Commerce

Aufgrund des stetigen Wachstums im Online-Handel ist der Lehrberuf E-Commerce-Kaufmann/E-Commerce-Kauffrau eine zukunftsorientierte und gefragte Ausbildung. E-Commerce-Kaufleute sind für die Betreuung von Onlineshops, Webshops und Internet-Verkaufsplattformen zuständig und halten die Webseiten der Onlineshops auf dem aktuellen Stand. Sie nehmen die Online-Bestellungen der Kundinnen und Kunden auf und leiten diese an die Vertriebs- und Logistik-Abteilung weiter. Wichtig ist dabei auch, Vertriebs- und Logistikketten genau zu kennen und mit ihnen entsprechend Pläne aufzustellen.

E-Commerce-Kaufleute übernehmen auch buchhalterische Aufgaben wie die Kontrolle der Online-Bezahlung der Kundinnen und Kunden. Weiters können sie auch für Kundenberatung oder für die Bearbeitung von Reklamationen zuständig sein.

Nicht nur der Business-to-Business-Bereich (Online-An- und -Verkauf zwischen Unternehmen) ist ein weiterer wertvoller Aufgabenbereich, sondern auch in Teilen des Marketings sind sie tätig. In diesem Einsatzfeld analysieren sie mittels Datensammlung und Verkaufszahlen das Such- und Kaufverhalten der Kundinnen und Kunden und erstellen auf dieser Grundlage Online-Werbe- und -Marketingkampagnen. Sie entwickeln und betreuen Bewertungsfunktionen und reagieren auf Kundenbewertungen.

E-Commerce-Kaufleute arbeiten an der Schnittstelle zwischen Einkauf, Produktion, Waren- und Lagerwirtschaft eines Unternehmens und haben daher auch Kontakt zu den jeweiligen Abteilungen. Für ihre Arbeit benötigen E-Commerce-Kaufleute sowohl technisches (IT/Web) als auch kaufmännisches Know-how und sollten das Warensortiment ihres Unternehmens sehr gut kennen.

Deine Ausbildung beinhaltet:

• Internet-Verkaufsportale betreuen,
  z. B. Produkt- und Preisinformationen online stellen
• Online-Bestellungen entgegennehmen, prüfen, weiterleiten bzw. bearbeiten
• Datenbanken nutzen, z. B. um den Warenbestand zu überprüfen
• Das Kaufverhalten und Suchabfragen von KundInnen analysieren
• EDV-System verstehen – Betriebssysteme, Hardware, Software und Netzwerk
• Im Marketing mitarbeiten (Social Media, Newsletter)
• KundInnen betreuen und Reklamationen bearbeiten
• Im Rechnungswesen mitarbeiten, z. B. Buchführung, Belege prüfen
• In der Logistik mitarbeiten, z. B. Bestellungen zusammenpacken und versenden

Dauer der Ausbildung: 3 Jahre (Berufsschule Vöcklabruck)

Optional kann neben dem Lehrberuf auch der Maturaabschluss gemacht werden! 

Die Voraussetzungen

• Pflichtschulabschluss
• Sehr gute EDV-Grundkenntnisse
• Basis-Englischkenntnisse
• Fähigkeit zum logischen Denken

Lohn

Brutto-Monatslohn:

• 1. Lehrjahr: 835,53 EUR
• 2. Lehrjahr: 1097,37 EUR
• 3. Lehrjahr: 1340,38 EUR
• 4. Lehrjahr: 1462,82 EUR

Laut Kollektivvertrag, Stand 01.05.2024