Aufgrund des stetigen Wachstums im Online-Handel ist der Lehrberuf E-Commerce-Kaufmann/E-Commerce-Kauffrau eine zukunftsorientierte und gefragte Ausbildung. E-Commerce-Kaufleute sind für die Betreuung von Onlineshops, Webshops und Internet-Verkaufsplattformen und halten die Webseiten der Onlineshops auf dem aktuellen Stand. Sie nehmen die Online-Bestellungen der Kundinnen und Kunden auf und leiten diese an die Vertriebs- und Logistik-Abteilung weiter. Wichtig ist dabei auch Vertriebs- und Logistikketten genau zu kennen und mit ihnen entsprechend Pläne aufzustellen.

E-Commerce-Kaufleute übernehmen auch buchhalterische Aufgaben wie die Kontrolle der Online-Bezahlung der Kundinnen und Kunden. Weiters können sie auch für Kundenberatung oder für die Bearbeitung von Reklamationen zuständig sein.

Nicht nur der Business-to-Business Bereich (Online An- und Verkauf zwischen Unternehmen) ist ein weiterer wertvoller Aufgabenbereich, sondern auch in Teilen des Marketings sind sie tätig. In diesem Einsatzfeld analysieren sie mittels Datensammlung und Verkaufszahlen das Such- und Kaufverhalten der Kundinnen und Kunden und erstellen auf dieser Grundlage Online Werbe- und Marketingkampagnen. Sie entwickeln und betreuen Bewertungsfunktionen und reagieren auf Kundenbewertungen.

E-Commerce-Kaufleute arbeiten an der Schnittstelle zwischen Einkauf, Produktion, Waren- und Lagerwirtschaft eines Unternehmens und haben daher auch Kontakt zu den jeweiligen Abteilungen. Für ihre Arbeit benötigen E-Commerce-Kaufleute sowohl technisches (IT/Web) als auch kaufmännisches Know-how und sollten das Warensortiment ihres Unternehmens sehr gut kennen.

• Internet-Verkaufsportale betreuen,
  z. B. Produkt- und Preisinformationen online stellen
• Online-Bestellungen entgegennehmen, prüfen, weiterleiten bzw. bearbeiten
• Datenbanken nutzen, z. B. um den Warenbestand zu überprüfen
• Das Kaufverhalten und Suchabfragen von KundInnen analysieren
• EDV System verstehen – Betriebssysteme, Hardware, Software und Netzwerk
• Im Marketing mitarbeiten (Social Media, Newsletter)
• KundInnen betreuen und Reklamationen bearbeiten
• Im Rechnungswesen mitarbeiten, z. B. Buchführung, Belege prüfen
• In der Logistik mitarbeiten, z. B. Bestellungen zusammenpacken und versenden

Dauer der Ausbildung: 3 Jahre (Berufsschule Vöcklabruck)

Optional kann neben dem Lehrberuf auch der Maturaabschluss gemacht werden! 

• Pflichtschulabschluss
• Sehr gute EDV-Grundkenntnisse
• Basis-Englischkenntnisse
• Fähigkeit zum logischen Denken

Brutto-Monatslohn:

• 1. Lehrjahr: 670,80 EUR
• 2. Lehrjahr: 881,00 EUR
• 3. Lehrjahr: 1076,10 EUR
• 4. Lehrjahr: 1174,40 EUR

Laut Kollektivvertrag, Stand 01.05.2020

Vollzeit: 38,5 h oder 40,0 h pro Woche

Normalarbeitszeiten:

• Mo – Do:   07:30 – 17:15
• Fr:              07:30 – 12:30

Pausenzeiten:

• Mo – Do:    12:00 – 13:00

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